Vrácení zboží a reklamace
Něco se nepovedlo? Nesedlo ti zboží, chceš ho vrátit, vyměnit nebo ti dorazilo něco jiného, než mělo? Žádná panika. Vyplň prosím formulář níže a napiš mi, co se stalo. Ozvu se co nejdříve a společně to vyřešíme.
Vrácení zboží
Někdy člověk zjistí, že tohle prostě nebyla láska na první pohled. Jako spotřebitel máš právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Zboží prosím vrať čisté a bezpečně zabalené, pokud možno včetně původního obalu a visaček. Zboží si můžeš prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu jako v kamenném obchodě. Pokud jeho používáním snížíš jeho hodnotu, může se to promítnout do vracené částky.
Při odstoupení od smlouvy:
- náklady na zaslání zboží zpět hradíš ty,
- vrátím ti cenu zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dopravy,
- s vrácením peněz mohu počkat, dokud zboží neobdržím nebo neprokážeš jeho odeslání.
Výměna zboží do 14 dnů
O výměnu mě požádej nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Výměna není zákonným právem, ale dobrovolnou možností navíc.
Podmínky výměny:
- zboží musí být nepoužité, neznečištěné, nepoškozené a v původním stavu,
- musí být včetně původního obalu a visaček, pokud je mělo,
- vyměnit ho můžeš za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě, podle dostupnosti,
- výměna za levnější zboží není možná.
Náklady spojené s výměnou, včetně zaslání zboží ke mně a odeslání nového zboží, hradíš ty. Pokud ti přišlo jiné zboží, než sis objednala, nebo zboží reklamuješ kvůli vadě, jde o jiný případ a náklady řeším já.
Reklamace
Někdy se zkrátka něco pokazí. Pokud má zboží vadu, můžeš u mě uplatnit reklamaci. U nového zboží odpovídám za vady, které se projeví do 24 měsíců od jeho převzetí.
Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
Bez zbytečného kolečka kolem vesmíru. Popiš mi ve formuláři, co se stalo, a já se na to podívám.
Vyplň formulář
Napiš mi, co se stalo, a ozvu se ti s dalším postupem.